سياسة الإرجاع
منتجي به مشكلة! ماذا يمكنني أن أفعل؟
الخطوة 1
حاول استكشاف المشكلة بنفسك من خلال مراجعة دليل الاستخدام المرفق داخل العبوة. إذا لم تتمكن من حل المشكلة باستخدام الدليل، يرجى التواصل مع خدمة عملاء oraimo عبر البريد الإلكتروني care.sa@oraimo.com أو عبر الهاتف 553004407(966+). في العادة، يمكننا حل المشكلة من خلال إرشادات احترافية. في كثير من الحالات، قد يبدو المنتج وكأنه معطّل، لكن يمكن حل المشكلة بإعادة التشغيل، أو التركيب الصحيح، أو تثبيت أحد الملحقات.
الخطوة 2
إذا استمرت المشكلة بعد تنفيذ الخطوة 1، فقد يكون هناك عيب في التصنيع. يرجى التواصل معنا. جميع منتجاتنا مشمولة بضمان لمدة 6 إلى 12 شهرًا (وبعض المنتجات بضمان مدى الحياة). إذا كان المنتج ضمن فترة الضمان، سنقوم بتوجيهك إلى مركز خدمة ما بعد البيع Carlcare لاستبدال المنتج.
معلومات الشحن
إلى أي دول تقوم oraimo بالتوصيل؟
المملكة العربية السعودية
الرياض
الخرج
الزلفي
الدوادمي عفيف الرين
（الرياض، ثرمدا، النفيعة، ساجر، الزلفي، وادي الدواسر، أم الجماجم، تمير، ثادق، السليل، شقراء، صلبوخ، روضة سدير، رماح، القويعية، القصاب، عُيينة، المزاحمية، مرات، المجمعة، الخرج، خماسين، جلاجل، حوطة سدير، حريملاء، حوطة بني تميم، الحريق، ضرما، الدرعية، الدوادمي، الدلم، الأرطاوية، الغاط، الأفلاج، عفيف، طحي، الشعراء، الرويضة، القرين، بدائع، نفي، منيفة، القويعية، عين البراحة، مشرفة، الرفيعة، حفرات سماح، التوضيحية، المحوي، البدائع، عروى، الرين）
متى سيتم شحن طلبي؟
مدة تجهيز الطلب: من 1 إلى 3 أيام عمل. أيام العمل: من الأحد إلى الخميس.
متى سأستلم طلبي؟
مدة التوصيل: المدن الرئيسية 1–2 أيام عمل؛ المناطق الإقليمية 1–4 أيام عمل؛ باقي المناطق 2–5 أيام عمل.
أيام العمل: من الأحد إلى الخميس.
يرجى الملاحظة: سيتم إرسال رقم التتبع عبر البريد الإلكتروني. جميع الطلبات يتم شحنها عبر شركات توصيل، وخدمة التوصيل من الباب إلى الباب (لا يتم التوصيل إلى صناديق البريد). لمزيد من المعلومات، يرجى زيارة صفحة الشحن والإرجاع.
كم تبلغ رسوم الشحن؟
شحن مجاني لجميع الطلبات التي تزيد قيمتها عن 80 ريال سعودي.
إذا كانت قيمة الطلب أقل من 80 ريال سعودي، فسيتم فرض رسوم شحن إضافية تتراوح بين 12.
من يقوم بشحن طلبي؟
نختار شركة الشحن التي نراها الأنسب لعملائنا. تتم معالجة معظم الطلبات عبر شركات التوصيل.